文化和旅游部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游廁所建設(shè)管理的通知
文化和旅游部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游廁所建設(shè)管理的通知
各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局：
為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于廁所革命的重要指示精神，全面落實國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，推動貫徹實施《旅游廁所質(zhì)量要求與評定》（GB/T 18973-2022）國家標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“旅游廁所2022版國家標(biāo)準(zhǔn)”），
鞏固和深化旅游廁所革命成果，不斷提升旅游廁所管理和服務(wù)水平，
基本實現(xiàn)“干凈無味、安全方便、節(jié)能環(huán)保、環(huán)境友好”建設(shè)目標(biāo)
，
帶動旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)旅游廁所建設(shè)管理有關(guān)工作通知如下：
一、全面推進(jìn)旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
（一）組織開展形式多樣、線上線下相結(jié)合的旅游廁所2022版國家標(biāo)準(zhǔn)宣傳推廣和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。
（二）制定本省（區(qū)、市）標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)評定工作計劃，明確評定工作管理辦法、評定流程和評定細(xì)則， 按計劃有序推進(jìn)旅游廁所達(dá)標(biāo)評定 工作。
（三）到“十四五”末，旅游廁所2022版國家標(biāo)準(zhǔn)實施率原則上應(yīng)達(dá)到90%以上。
二、不斷完善旅游廁所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
（四）根據(jù)各地旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)對旅游廁所新建、改擴(kuò)建工作的指導(dǎo)，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃廁所布局、廁所類別、廁位數(shù)量等。
（五）科學(xué)配置男女廁位比例，大力加強(qiáng)無障礙廁位和家庭衛(wèi)生間建設(shè)，3A及以上等級旅游景區(qū)以及國家級、省級旅游度假區(qū)實現(xiàn)家庭衛(wèi)生間全覆蓋。
加強(qiáng)家庭衛(wèi)生間功能和適用人群介紹和宣傳，引導(dǎo)游客正確使用家庭衛(wèi)生間，不斷提升旅游廁所人性化水平。
（七）堅持經(jīng)濟(jì)實用原則，對為吸引眼球標(biāo)新立異、貪大求洋建設(shè)超豪華廁所等錯誤做法，要及時予以制止和糾正。
三、切實加強(qiáng)旅游廁所管理機(jī)制創(chuàng)新
（八）完善旅游廁所管理制度體系，制定出臺符合自身工作實際的《旅游廁所管理辦法》，明確任務(wù)分工，落實管理責(zé)任。
（十）持續(xù)探索旅游廁所社會化、市場化管理路徑，總結(jié)推廣“以商管廁、以商養(yǎng)廁”模式， 鼓勵引進(jìn)專業(yè)化、集團(tuán)化公司參與旅游廁所管理養(yǎng)護(hù)。鼓勵拓展延伸廁所功能。
四、持續(xù)推進(jìn)旅游廁所數(shù)字化建設(shè)
（十一）加強(qiáng)“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”使用和管理，及時在系統(tǒng)內(nèi)更新廁所信息并定期開展核查，確保旅游廁所基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確無誤。
（十二）持續(xù)推進(jìn)旅游廁所電子地圖標(biāo)注工作，切實解決游客“找?guī)y”問題，各省（區(qū)、市）旅游廁所電子地圖標(biāo)注率應(yīng)達(dá)到95%以上。
（十三）全面推進(jìn)“一廁一碼”在線評價反饋平臺建設(shè) ......引導(dǎo)游客掃碼評價。
（十四）
提倡有條件的景區(qū)或相關(guān)單位開展智慧旅游廁所建設(shè)，用現(xiàn)代信息化技術(shù)提升旅游廁所管理和服務(wù)水平。
五、著力破解旅游高峰期廁所管理難題
（十五）指導(dǎo)各地將加強(qiáng)旅游廁所配置作為旅游高峰期應(yīng)急預(yù)案的重要內(nèi)容，制定旅游高峰期旅游廁所管理和服務(wù)專項工作方案。
（十六）根據(jù)客流預(yù)測數(shù)據(jù)測算廁位缺口，提前購置或租賃移動廁所，結(jié)合自身實際加強(qiáng)潮汐廁位、男女通用廁間、男女可互換廁位等設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)景區(qū)出入口及熱門景點、觀景平臺等瞬時人流集中區(qū)域廁位配置，推動更好解決旅游高峰期廁位不足、男女廁位比例不均衡等問題。
（十七）增加旅游高峰期廁所保潔人員數(shù)量及保潔頻次。增加志愿者和引導(dǎo)員數(shù)量，利用移動智能終端等多樣化旅游公共服務(wù)信息平臺，做好如廁人員引導(dǎo)和分流，
避免如廁人員過于集中、排隊時間過長等現(xiàn)象出現(xiàn)，
切實提升旅游高峰期游客如廁體驗。
結(jié)合世界廁所日、中國旅游日等主題活動，創(chuàng)新宣傳方式，開展形式多樣的廁所文明宣傳，普及如廁衛(wèi)生知識，培育文明如廁理念，強(qiáng)化廁所革命意識，推動形成積極健康的文明新風(fēng)尚。
特此通知。
文化和旅游部辦公廳
2023年6月13日
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